FAQ

Foire aux questions

Dans cette section vous retrouverez toutes les réponses à vos questions en ce qui concerne le paiement, la livraison, la garantie, le SAV...

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ? :

Bien sûr, votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Pour l’enregistrement des transactions CB, nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Systempay 3D secure ( Banque populaire) grâce à leurs services 100% Sécurisés.

Quel moyen de paiement acceptons-nous ? :

Paypal, Visa, MasterCard, American Express, Cetelem, Cofinoga

La livraison

Quelle est la durée de livraison ? :

Votre commande est traité instantanément.

Le temps de livraison dépend du moyen de livraison que vous avez choisis. Le temps de livraison moyen est de 24-48h.

Expédiez-vous partout en Europe? :

Nous livrons dans toutes l’Europe (Suisse incluse) à l’exception de la belgique.

Retours & Garantie

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire? :

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Contact@vapozoneshop.com. Apres réception des photos nous vous indiqueront la démarche à suivre et par la suite nous vous enverrons un article similaire de remplacement ou un remboursement aussi vite que possible (Vapozone se réserve le droit de choisir une autre option pour le traitement de votre retour).

D’où expédions-nous votre produit? :

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Collonges-Sous-Salève, en France.

Avez-vous une politique de remboursement? :

Malgré que nous sélectionnons les meilleurs produits pour notre site, un accident ou une panne peut arriver. Ne vous inquiétez pas, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement. (https://www.vapozoneshop.com/pages/politique-de-retour)

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter de préférence par mail à : vapozoneshop.com, ou en cas d’urgence par téléphone au 04.50.85.61.47 et notre équipe répondra à toutes vos questions dans les meilleures délais.